Willkommen im Ticketsystem
Um Supportanfragen zu optimieren, zu dokumentieren und Sie besser zu unterstützen, nutzen wir ausschließlich unser Ticketsystem. Jeder Supportanfrage wird eine Ticketnummer zugeordnet, damit Sie den Fortschritt und Reaktionen verfolgen können.
Direkte E-Mail-Supportanfragen an unsere Mitarbeiter, können aus organisatorischen Gründen leider nicht entgegengenommen werden.
Wir stellen für Sie außerdem ein komplettes Archiv aller Ihrer Supportanfragen bereit. Zur Ticketerstellung wird eine gültige E-Mail-Adresse benötigt.
Direkt Support
Schnelle Hilfe, Fragen, Installation, Fernwartung und Schulung nur per Direkt Support.
Mo-Do von 13:00 – 16:00,
Fr von 11:00 – 15:00,
Die sync4 Wissensdatenbank gibt Ihnen Hilfestellung zu allen Themen rund um die Schnittstelle. In unseren FAQ finden Sie auch Informationen zu Fehlermeldungen.
Die desk4 Wissensdatenbank gibt Ihnen Hilfestellung zu allen Themen rund um die Warenwirtschaft. In unseren FAQ finden Sie auch Informationen zu Fehlermeldungen.
Kunden aus dem europäischen Ausland, können gerne über das Ticketsystem einen kostenpflichtigen Telefonsupport anfragen.
(Bereitstellung erfolgt kurzfristig)
(Bereitstellung erfolgt kurzfristig)
Mo-Do von 13:00 – 16:00 Uhr, Fr 11:00 – 15:00
(Bereitstellung erfolgt kurzfristig)
Mo-Fr von 8:30 – 16:00 Uhr (UTC+1)
*** Preise zzgl. gesetzlicher MwSt.
Die Reaktionszeiten beziehen sich auf die Arbeitszeiten in Deutschland. Bitte beachten Sie, dass der Support kein Ersatz für eine fehlende Schulung, Sonderprogrammierung oder eine nicht gebuchte Installationsdienstleistung ist.