Willkommen im Ticketsystem
Um Supportanfragen zu optimieren, dokumentieren und Sie besser zu Unterstützen, nutzen wir ausschließlich unser Ticketsystem. Jeder Supportanfrage wird eine einzigartige Ticketnummer zugeordnet, damit Sie den Fortschritt und Reaktionen verfolgen können. Supportanfragen per Email an Mitarbeiter der Firma Dupp, werden nicht bearbeitet und gelöscht. Wir stellen für Sie außerdem ein komplettes Archiv aller Ihrer Supportanfragen bereit. Zur Ticketerstellung wird eine gültige E-Mail Adresse benötigt.Standard Support
per Ticket-System
Eröffnen Sie einfach ein kostenloses Ticket in unserem Ticketsystem.
Mo-Fr von 8:30 – 16:30,
Reaktionszeiten ca. 48h
Telefon Support
09001-000253
Software Support per Telefon. Rufen Sie unsere Hotline an.
Mo-Fr von 8:30 – 16:30,
1,99€ pro Minute
* Nur zu unseren Servicezeiten Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr. 1,99€ pro Minute inkl. MwSt. Der kostenpflichtige Telefonsupport über die 09001-000253 ist nur innerhalb des Deutschen Telefonnetz möglich. Kunden aus dem europäischen Ausland, können gerne über das Ticketsystem einen kostenpflichtigen Telefonsupport anfragen.
(Bereitstellung erfolgt i.d.R. innerhalb 48h)
kein Rückruf
Mo-So von 8:30 – 16:30 Uhr (UTC+1)
(Bereitstellung erfolgt i.d.R. innerhalb 48h)
Mo-Fr von 8:30 – 16:30 Uhr (UTC+1)
Mo-So von 8:30 – 16:30 Uhr (UTC+1)
(Bereitstellung erfolgt i.d.R. innerhalb 24h)
Mo-Fr von 8:30 – 16:30 Uhr (UTC+1)
Mo-So von 8:30 – 16:30 Uhr (UTC+1)
(Bereitstellung erfolgt i.d.R. innerhalb 24h)
Mo-Fr von 8:30 – 16:30 Uhr (UTC+1)
Mo-So von 8:30 – 16:30 Uhr (UTC+1)
* Preise zzgl. gesetzlicher MwSt.
** Notfall: Der Support im Notfall ist ausschließlich für den Notfall gedacht, wenn schwerwiegende Probleme vorliegen, z.B. kein Bestellabschluss mehr möglich oder das gesamte System nicht mehr erreichbar ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass reguläre Support-Anfragen nicht über diesen Weg bearbeitet werden können.
*** Die Berechnung von 1,99 € incl. MwSt. wird während des Telefonates mit dem Support, sekundengenau über Ihren Telefondienstleister abgerechnet
Die Reaktionszeiten beziehen sich auf die Arbeitszeiten in Deutschland (UTC+1). Bitte beachten Sie, dass der Support kein Ersatz für eine fehlende Schulung, Sonderprogrammierung oder eine nicht gebuchte Installationsdienstleistung ist.